Domande frequenti (F.A.Q.)
Cosa posso spedire in Italia e cosa invece all'estero?
Tutti i prodotti freschissimi come cannoli, cassate e gelati sono consegnati con corriere refrigerato in tutta Italia (❄️).
I prodotti che si conservano a temperatura ambiente come le torte al pistacchio, le paste di mandorla, i panettoni e quello che trovi in questa sezione possono essere inviati in tutto il mondo con DHL (🌎).
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia è gratuita per ordini di almeno 59,00€. Per importi inferiori e per le spedizioni internazionali, in Europa e intercontinentali, il costo è calcolato automaticamente nel sito (dopo il carrello) quando viene inserito l'indirizzo del destinatario.
Quali i tempi di consegna?
Le spedizioni vengono gestite in ordine di prenotazione, preparazione, e consegna del corriere. Consigliamo di ordinare prima possibile e indicare nelle note il periodo (orientativo) di consegna desiderata (es: entro il 20 dicembre).
- Corriere nazionale tradizionale (DHL): circa 1/4 giorni lavorativi da quando è affidata al corriere
- Corriere nazionale refrigerato: circa 3/6 giorni lavorativi da quando è affidato al corriere. Col corriere refrigerato alcuni articoli vengono inviati a temperatura +4°C e altri a -18°C. Questo ci permette di poter garantire l'originale fragranza nonostante i tempi di consegna più lunghi.
- Corriere internazionale (DHL): circa 2/5 giorni lavorativi da quando è affidato al corriere
Solitamente la consegna avviene entro il venerdì successivo all'ordine.
Posso pagare in contanti alla consegna?
No, accettiamo solo metodi di pagamento elettronico: Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Satispay e tanti altri. Per ordini superiori a 100,00€ è possibile richiedere telefonicamente o tramite mail il pagamento con bonifico. E' possibile pagare in contanti solo ordinando di persona in pasticceria.
Posso personalizzare una torta?
Si, puoi farlo direttamente nel carrello. Puoi scrivere una frase, chiedere la candelina (e il numero) o un biglietto di auguri da allegare.
Fate consegne a domicilio?
Si, serviamo tutta la provincia di Catania, anche in giornata per gli ordini (secondo disponibilità). Consigliamo di ordinare prima possibile e indicare nelle note la data (esatta) e l'orario (orientativo) di consegna desiderata. Solo per le consegne a Catania è possibile scrivere nelle note una Data precisa di consegna che sarà rispettata in quanto consegnamo direttamente senza ausilio di corrieri esterni.
Come posso contattarvi?
Tramite la chat del sito sito, tramite mail a pasticceriaottagono@gmail.com o telefonicamente al +39 095 727 34 66. Per le segnalazioni su ordini già effettuati: reclamiottagono@gmail.com
